Notesale: Turn your study into money

Document Preview

Extracts from the notes are below, to see the PDF you'll receive please use the links above

---

Marketing Class Notes 
I
...

Environmental Scanning 
A
...
) 
B
...
Population Shifts (transportation, jobs, etc
...
Rural (Early 1900s)  
2
...
Suburbs (Early 2000s) 
4
...
Racial and Ethnic Diversity 
1
...
Important to know number of African Americans, Hispanics, Asians, etc
...
 
a) ex) HEB targets consumers based on location  
b) problem with multicultural targeting ­ ​
cost 
3
...
Values: we want to obtain as much value from a particular product as we can 
F
...
Inflation 
2
...
Economic Forces 
1
...
Disposable Income​
: what gets spent on necessities 
3
...
Technology 
1
...
Changing production of existing products 
a) recycling 
b) precycling: effort to minimize excess packaging 
I
...
Types of Competition: 
a) Pure Competition​
: no barriers to entry 
(1) the market dictates the price 
(2) place is involved (out of 4 p’s → price, product, place, promotion) 
b) Monopolistic Competition​
: similar products with lots of competitors 
(1) differentiating product → want to show what makes your product special 
c) Oligopoly 
(1) ex) phone carriers: AT&T, Sprint, Verizon 
d) Pure Monopoly​
: one firm in the market 
2
...


(2) Apple as a supplier has power  
c) existing competitors and substitutes 
d) small business as competitors 
3
...
Legislation 
a) Self­Regulation: ex) Budweiser saying that people should drink responsibly 
b) Laws restricting information collection and solicitation 
Consumer Behavior 
A
...
problem recognition​
: perceiving a need 
2
...
alternative evaluation​
: assessing alternates 
a) evaluative criteria 
b) consideration set 
4
...
post purchase behavior​
: customer satisfaction 
a) satisfied customers tell 3 people 
b) dissatisfied customers tell 9 people 
c) cognitive dissonance (buyer’s remorse) 
(1) questioning your decision 
(2) producers can minimize buyer’s remorse through: return policies, let consumers 
sample the product (prevention) 
B
...
How much is a satisfied customer worth? 
1
...
Problem Solving 
1
...
 person at best buy → 1 on 1 to answer your questions) 
E
...
Purchase Task​
: personal purchase vs
...
Social Surroundings​
: who’s around? 
3
...
Temporal Effects​
: time of day or amount of time to buy 
5
...
Psychological Influences 
1
...
Hierarchy of Needs: important for marketers  
a) Self­actualization​
: self­fulfillment 
b) Personal needs​
: status, respect, prestige 
c) Social needs​
: friendship, belonging, love 
d) Safety needs​
: freedom from harm, financial security 
e) Physiological Needs​
: food, water, shelter, oxygen 
3
...
 introversion 
b) sensing vs
...
 feeling 
d) judgement vs
...
Traits 
5
...
Perception 
a) Selective perception​
: filtering of exposure, comprehension, retention 
b) Selective exposure​
: people are consistent with attitudes to messages 
c) Selective comprehension​
: interpreting information so that it is consistent with beliefs 
d) Selective Retention​
: consumers do not remember everything they see/hear 
7
...
Strategies to Reduce Perceived Risk 
a) Obtain seals of approval 
b) secure endorsements 
c) provide free trials/samples 
d) give extensive instructions 
e) provide warranties/guarantees 
9
...
 Apple TV 
c) Stimulus Discrimination: not all light beers are alike 
d) Cognitive learning 
e) Brand loyalty 
10
...
Attitude change 
a) Change beliefs about a brand’s attributes 
b) change perceived importance of attributes 
c) add new product attributes 



---