Notesale: Turn your study into money

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Communication 
● It is the transfer of information from one party to another 
● Purpose 
○ Instruct ­> Clarify ­> Interpret ­> Notify ­> Warn ­> Receive feedback ­> Review 
­> Inform 
○ Most of the time you will be spending time in business communication 
● Types of Communication 
○ Oral Communication 
■ Involves a two or more parties talking and listening 
■ Advantages 
● Detailed questions can be asked 
● No delay in answering questions 
● No cost involved 
● A good way to judge an employee’s ability to communicate 
● Facial reaction and body language can be seen and judge 
■ Disadvantages 
● Information may not be truthful 
● No record or document of conversation 
● confidential messages difficult to verbally communication 
● meeting and interviews are time consuming 
○ Nonverbal Communication 
■ Anything non­oral  
■ Includes all written and visual communication methods and the use of 
information and technology
...
 
● Foster a sense of security and mutual support
...
 
○  ​
Formal Communication 
■ Refers to all official channels of communication
...
 
Barriers to effective communication 
○ High Cost 
○ Language 
○ Accents 
○ Technological Breakdown 
Poor Communication 
○ Lowers morale, confidence and sense of direction
...
 
○ Loss of competitiveness 
○ Lack of control 
To solve these communication problems, you as the manager, must 
Look at the causes of the breakdown
...
 
 
 



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